为了维护公司口碑,减少公司损失,选择从骑手身上吸血。
眼下宅天下虽然已经积累了一定的名气,但是用户数量仍然不多,回头客更少,所以扩大影响力和维护平台口碑仍是首要任务。
今天陈冲全额补偿客户的做法有三个目的。
第一,让客户知道,宅天下对待投诉的态度,不会避重就轻,而实事求是地解决问题。
第二,告知张发以及今后加入宅天下的骑手,公司关于配送过程中产生的损失,赔偿责任如何分配?
第三,投诉的事情已经发生了,避免和解决客户的投诉将成为平台日常工作之一。
三人回到公司之后,陈冲组织全体员工开了一个短会。
坐在中间位置上,翻开笔记本,抬手比划了一个二,“两件事情,第一件是关于今天客户投诉宅天下送餐服务的问题,以及今后遇到类似的问题该怎么处理?
首先,公司增设一个顾客投诉中心,专门处理类似的问题,简单的说就是增加一个电话岗位,招聘一位业务人员。
针对这次的投诉事件,我会制定一份赔偿方案出来,具体问题具体分析,根据损失程度高低进行相当的补偿,注意,我这里提到的是补偿。
补偿措施有很多,例如免配送费、赠送优惠券、补偿单品价格等等。
至于全额赔偿的标准,公司也会根据配送过程中遇到的实际情况分析责任方。非不可抗力因素引起的损失,一律由骑手个人承担。
不可抗力的因素包括自然灾害等在内的特殊原因。”
张发认真记在了自己的笔记本上。
陈冲接着道:“第二件事情,乡村基的配送单量增长明显,为了保证送餐时间和服务质量,公司准备再招聘四位骑手。
张师傅如果有认识的人可以介绍给公司,县里的人力三轮车夫优秀录用。
招聘要求:能够熟练利用移动电话,吃苦赖劳,对QH县地理位置非常熟悉,身体健康等。
招聘骑手的事情,交给罗闯去办。”
罗闯点头。
张发道:“我认识几个车夫人品还不错,私下介绍给罗总,罗总可以去找他们谈谈。”
陈冲点头:“工资待遇不变,前两个月还是两千保底。”
听到这个工资标准,此时会议室里最担忧的人莫过于李培玲了。
再招聘四位骑手,按照每个月两千的保底工资算,一个月光是支付给骑手的工资就已经达到了一万块,还不算其他员工的工资以及公司的日常支出。
这样算下来,公司每个月的固定支出有可能突破两万。
但是眼下的配送业务带来的收入远远无法满足公司每月的固定开支。
入不敷出的情况非常明显,李培玲预计这样的状况还会持续很长时间。
李培玲产生了深深地顾虑。
这样经营下去,宅天下能够存活多久?
虽然她不是经营者,对宅天下的具体经营模式还不是太了解,但是作为公司的员工,以及对自己工作的担忧,她觉得自己有必要就公司现在的营收状况和陈冲聊聊。WwW.XiaoShuo530.com
散会之后,李培玲走进陈冲办公室。
陈冲见到李培玲的脸色,已经猜到了她来的用意,微笑道,“还是因为上次的事情?”
李培玲勉强挤出了一丝微笑,“陈总,恕我直言,现在宅天下的营收状况非常糟糕。”
“直接说数据吧,第一个月亏多少?”陈冲道。
“如果按照你今天在会议上的工作安排,下个月的亏损可能会突破两万!”
“才两万啊!”陈冲微微一笑,“没破十万就不用再来给我汇报了。”
李培玲非常惊讶陈冲的态度,脑子里不免会质疑眼前这个年轻人真的会经营公司吗?
“陈总!我……”
正要开口,被陈冲抬手打断了,“只要公司账上还有钱,就按我说的做。即便没钱了,也是我要去做的事情,你不必担忧。”
李培玲突然想起刚来面试的那天,罗璇给她讲的话,不要质疑陈冲。
李培玲只好不再开口了,起身道,“陈总,你先忙,我先下去了。”
陈冲点了点头。
从李培玲焦急的表现可以看出来,她的工作责任心很强,同时也期望宅天下能够健康的运营下去。
算是一个好员工。
但绝不是一个有智慧的员工。
不过也不能用重生者的眼光去审视她,那样太不公平了,只要她把自己安排的事情做好,陈冲也就满意了。
在陈冲原来的计划之中,宅天下如果能够在三个月之后维持收支均衡,他就已经很满意了。
不过从乡村基配送业务的增幅表现来看,或许还用不了三个月。
原因很简单,QH县的居民逐渐接受和养成了电话订餐的习惯。
79123123这组订餐电话已经被他们所熟知。
就拿今天上午张文娟为例,得知在宅天下订餐可以享受乡村基八折的优惠活动,就拨打了电话。
投诉得到满意的解决方案之后,她又开始给周围人介绍电话订餐的好处。
从开始享受优惠活动的心态,逐渐转变为享受电话订餐便捷的服务模式。
不出意外的话,即便月底乡村基的优惠活动结束,配送量也不会跌下来。
而且,用户群体还会大幅度上涨。
用户群体越广,需求越大,涉及的餐饮范围就越大。
但凡有点商业头脑的餐馆经营者一定不会放过电话订餐在QH县掀起来的热潮。
陆陆续续会有更多商家入找宅天下谈合作。
这些商家也会带来一定的用户数量,形成一种互补,用陈冲给陶小平讲的话叫相得益彰。
商户增长,配送业务增长,公司赚取的配送费也在增加。
等宅天下的合作商户达到一定数量之后,陈冲别在腰间上的镰刀也该架到商家脖子上了。
那个时候,才是真正收割韭菜的时候。
对比前世外卖行业美团和饿了么的世纪大战,宅天下眼下这点损失不足挂齿。
当然,两家背后有强大的资本方输血支持,任何一头独角兽没有资本支撑,单凭创造者的个人能力想独霸行业,只能是天方夜谭。 有的人死了,但没有完全死……
无尽的昏迷过后,时宇猛地从床上起身。想要看最新章节内容,请下载爱阅小说app,无广告免费阅读最新章节内容。网站已经不更新最新章节内容,已经爱阅小说APP更新最新章节内容。
他大口的呼吸起新鲜的空气,胸口一颤一颤。
迷茫、不解,各种情绪涌上心头。
这是哪?
随后,时宇下意识观察四周,然后更茫然了。
一个单人宿舍?
就算他成功得到救援,现在也应该在病房才对。
还有自己的身体……怎么会一点伤也没有。
带着疑惑,时宇的视线快速从房间扫过,最终目光停留在了床头的一面镜子上。
镜子照出他现在的模样,大约十七八岁的年龄,外貌很帅。
可问题是,这不是他!下载爱阅小说app,阅读最新章节内容无广告免费
之前的自己,是一位二十多岁气宇不凡的帅气青年,工作有段时间了。
而现在,这相貌怎么看都只是高中生的年纪……
这个变化,让时宇发愣很久。
千万别告诉他,手术很成功……
身体、面貌都变了,这根本不是手术不手术的问题了,而是仙术。
他竟完全变成了另外一个人!
难道……是自己穿越了?
除了床头那摆放位置明显风水不好的镜子,时宇还在旁边发现了三本书。
时宇拿起一看,书名瞬间让他沉默。
《新手饲养员必备育兽手册》
《宠兽产后的护理》
《异种族兽耳娘评鉴指南》
时宇:???
前两本书的名字还算正常,最后一本你是怎么回事?
“咳。”
时宇目光一肃,伸出手来,不过很快手臂一僵。
就在他想翻开第三本书,看看这究竟是个什么东西时,他的大脑猛地一阵刺痛,大量的记忆如潮水般涌现。
冰原市。
宠兽饲养基地。
实习宠兽饲养员。网站即将关闭,下载爱阅app为您提供大神重生从被学校劝退开始的陈冲郑艺廖不十
御兽师?
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