【店家在吗?】
当消息发出,所有人都期待着对面这位名为“客服小白”的回复。
一秒、两秒、三秒过去,许久不见回答。
期待的目光逐渐变为质疑。
崔忠识的心又提起来了,表情也变得不自然,这时他的学生孟鱼递过一瓶矿泉水,轻声道:“教授,您不用替他着急,估计是小问题。您瞧瞧他的模样,像是出岔子的表情么?”
旁观者清,还是孟鱼的话提醒了崔忠识。他看向魏昆,结果发现这小子竟然还有心情玩手机?
孽障!
生气归生气,不过这彰显出的自信态度让崔忠识微微安心。
那位陈教授手下才演示了一遍淘宝客服AI的孙雯晴,嘴角勾起一丝看热闹的笑意。
当是多厉害的同门师兄弟?这种连高中生都会做的简单对话都会出错,衬托得自己的毕设更出彩了。
她甚至不介意私底下帮帮这种比自己弱的小帅哥。
孙雯晴正感慨本小姐的大度心胸时,讲台电脑终于响起了回复信息的叮咚声。
多数人抬头看去,看见了一行白底红字,字体色调古怪,红得刺眼。
【亲爱的……我一直在等你。】
陈旭刚边上打酱油的是教电子商务的李教授。李教授点了点头:“慢是慢了点,耦合度还不错,不死板。”
“慢就是问题!”
陈旭刚笑呵呵地道:“网购货比三家,哪家先回复,哪家就能占得先机。回复速度是评价客服AI最关键的指标,如果这一点做不好,那后面再多的花言巧语人家都看不到,又有什么用呢?”
他是挑刺没错,但话中道理三分。坐在前排的大四生和教授们,不少有人表示认同地点点头。
刘女士不关心教授们怎么说。
她觉得在网路购物领域,自己能算半个专家。东西好不好用,不需要他们说三道四,自己试试就知道了。
刘女士:【「商品链接」这件衣服我平时穿2XL能穿吗?】
这次回复的速度,明显比上一次快很多。
客服小白:【那……能让我看看你吗?】
刘女士:【我没摄像头,就是问你尺码,要是不合身能退吗?】
客服小白:【朋友的事,我当然放在心上,要不我去你家也行。】
刘女士:【到时给退就行,不用联系快递上门,那太麻烦你们了。我现在下单的话,能有优惠吗?】
客服小白:【一次是偶遇,两次是相逢,你这样说,我不反对。】
刘女士:【哦,也就是两件以上给优惠的是吧,那我先拍了,然后我联系你们退差价?】
客服小白:【嗯嗯!静候佳音。】
咔哒!
刘女士忍不住重重地敲了下键盘。
她将大波浪挽到耳后,对着讲台话筒道:“在场的东河大学校友们,你们也看到,如果我是顾客的话……”她停顿数秒,继续道:“应该已经会去下单了。”
刘女士敲键盘,不是愤怒,而是激动。她对信息技术了解不多,但不妨碍她亲眼见证人工智能也就是AI在客服领域的无限潜能!
虽说这位小白的回复微微奇怪,话术有些不同,却又给人一种熟悉又亲切的感觉。
这些话像是在哪里见到过?
李教授看向台边的魏昆,率先开口道:“魏同学,你的AI很有趣啊。给我的感觉,对面不是一个冷冰冰的自动回复程序,而是,怎么说呢,很年轻化,类似你们同龄人,就像是……”
有学生大胆补充:“像动机不纯的舔狗!”
大家纷纷愣住,回看投影幕上的对话内容,顿时恍然大悟。像啊,确实很像啊!
李教授笑道:“你的AI语言训练模型哪里找的?”
魏昆面无表情答道:“我一位朋友的手机聊天记录。”
李教授愣了下,像是触及伤心事,用一种过来人的目光望了眼魏昆。
其余教授们交头接耳,两个同为淘宝客服的AI程序对比,毫无疑问是崔教授学生的成果更好,而且好的不是一丁半点,甚至具有了初步的商用价值。
这些话传到附近学生们的耳朵里,说者无心听者有意,有人佩服、有人羡慕、也有人在咬牙切齿。
就当李教授兴趣盎然追问下去的时候。
不知道孙雯晴在陈宇峰那被咬耳朵说了些什么,她忽然站起身,严肃道:“我有个疑问,报告里没贴出来源码,是这样吧。自动回复的相关度和耦合性确实很高,但谁能保证这个AI只是像真人,而不是……就是一个活生生的人呢!”
哗——
一石激起千层浪!
“孙同学,你这是什么意思?”
孟鱼直接起身,横眉一挑,面若冰霜,与孙雯晴针锋相对,大声呵斥道:“说话要负责!你是想说,我们信科二班的学生涉嫌造假吗?还是想说我们的小组学术不检?歪风邪气?”
孙雯晴被孟鱼的强大气场镇住了。
她喏喏道:“我、我这是合理质疑呀!你是他组员,又是他女朋友,当然护着他了!答辩现场不就是该提出问题么?所有人都记得,最开始你那个AI反应速度到底有多慢!我提问题没错吧?同学们是不是这样!”
说到后面她找到占理的地方,声音越来越强硬,毫不示弱地回瞪孟鱼。
孟鱼语噎,本想解释,却被身旁的闺蜜死死拉住。
学生们有的说合理,有的无奈摇头。
“难道这AI真是有人在远程手打的吗?”
“不至于吧,咱信息院的崔教授还在场呢,他可是有名的行业大拿,骗得了谁也骗不了他呀。”
“嘿嘿,道理是这个道理,但哪个老师会挑自己学生的错?”
孙雯晴见越来越多的人被说动,望向魏昆的神色,越发痛心疾首,她叹气道:“魏同学,我也不希望这样,但你总归要给大家一个合理的交代,这个AI到底是不是真人?不要说谎!”
魏昆诚恳地道:“真滴不是。”
孙雯晴不信,她越发坚定自己的猜测,喝道:“既然这样,源码你敢展示给大家看吗,如果不能,那就是有鬼——!”
“够了,闹剧!”
一声中年男人的喝声打断了孙雯晴的正义表演。
孙雯晴惊疑看去,她本以为是护犊心切的崔忠识,万万没想到是自己的导师陈旭刚!
别说是崔忠识,其他酱油教授,还有知晓“崔陈战争”内幕的准毕业生们,都愣住了,难以相信这话是从崔教授死对头陈旭刚嘴里说出来的。
陈旭刚毫不在意周围目光,缓缓道:“延时,查查响应延时就知道了。”
响应延时,就是AI程序对输入信息做出回应的所需时间。
李教授率先跑到台上,熟练地调出数据。
“聊天对话的响应延时分别为7281毫秒、4233毫秒、1059毫秒、372毫秒、248毫秒、236毫秒……网络误差补正70毫秒!”
1000毫秒,等于1秒。
说完,李教授立刻明白了陈旭刚的潜台词,笑道:“取最后三组数据,算上网络传输时间和键盘输入时间,剩下的一百多毫秒,再厉害的文员也是不可能打不出这么多字的。只有程序!只有AI才能做得到,因为比起人力,计算机的处理速度要快太多太多了。”
“这么快?”刘女士惊讶道。
孙雯晴脸色通红,站在原地手足无措,道:“都是本科生,我那么努力,他怎么可能……”
崔忠识皮笑肉不笑道:“老陈,你教出来的好学生。如果今天不是模拟答辩,搞不好一个孩子十几年的求学生涯就这样被毁了。”
“我可干不出毁人的事。”陈旭刚义正言辞道:“而且你不要把事情想的太复杂了,今天这场模拟主要是给新生们一次学习机会,给毕业生们一次锻炼契机……不过呢,对于魏同学的毕设,我还有点小小意见。”
崔忠识脸色一变,拽住陈旭刚的胳膊,沉声威胁道:“过去的仇,有什么你尽管冲我来,别针对我的学生!”
陈旭刚没理会崔忠识的威胁,意味深长道:“有句话怎么说的来着?站得越高,摔得越狠呐。”
代号为「L」的客服小白赢得众多教授的表扬,提出的问题也被深谙AI技术的魏昆尽数化解,男生们打听起魏学长的光荣事迹,而有些女生打听的却是魏昆的微信。
就在大家其乐融融,准备让下一位倒霉蛋登场答辩的时候。
陈旭刚打断了这一切。
他看向正给刘女士讲解技术细节的李教授,朗声笑道:“李教授,我有个小疑问。你说这么短的响应时间,打字是来不及的,但如果换成提前准备好的快捷短语,是不是就来得及了呢?”
李教授皱眉:“这?也很难做得到吧,响应时间太短了,只够按下一两个按键。”
陈旭刚摇头道:“我没在质疑魏同学的学术道德,那位女同学不用瞪着我。我想说的是,既然要证明清白,或者说要将技术验证到极致,不如我们现场选取几个学生,同时到刘女士的淘宝店测试一下这个客服AI,这么多同时对话,若是还能及时反馈,谣言自是不攻自破……”
“再者,考虑到快捷短语的可能和客服的实际应用场景,我们还可以把对话内容做的更复杂一些。刘女士您的意见呢?”尒説书网
刘女士道:“偶尔会遇到一些蛮不讲理的客人。这种极端情况,人工客服处理起来也很棘手。随便举个例子,有些顾客嘴巴很脏,喜欢骂人,客服忍不了就跟他对骂起来,结果被处理的是我们店家……”
“那我们就测试这个!”陈旭刚大手一挥,望向魏昆。
魏昆表情怪异,道:“陈教授的意思是……找几个人装顾客骂客服?”
“对!”
“就让我们看看这个AI的极限吧!”
魏昆犹豫了一下。
他抬头撞见全场的期待目光,沉吟片刻道:“可以试试。”
无人知他心中所想。
垃圾桶装垃圾话,也应该算本职工作……的吧? 有的人死了,但没有完全死……
无尽的昏迷过后,时宇猛地从床上起身。想要看最新章节内容,请下载爱阅小说app,无广告免费阅读最新章节内容。网站已经不更新最新章节内容,已经爱阅小说APP更新最新章节内容。
他大口的呼吸起新鲜的空气,胸口一颤一颤。
迷茫、不解,各种情绪涌上心头。
这是哪?
随后,时宇下意识观察四周,然后更茫然了。
一个单人宿舍?
就算他成功得到救援,现在也应该在病房才对。
还有自己的身体……怎么会一点伤也没有。
带着疑惑,时宇的视线快速从房间扫过,最终目光停留在了床头的一面镜子上。
镜子照出他现在的模样,大约十七八岁的年龄,外貌很帅。
可问题是,这不是他!下载爱阅小说app,阅读最新章节内容无广告免费
之前的自己,是一位二十多岁气宇不凡的帅气青年,工作有段时间了。
而现在,这相貌怎么看都只是高中生的年纪……
这个变化,让时宇发愣很久。
千万别告诉他,手术很成功……
身体、面貌都变了,这根本不是手术不手术的问题了,而是仙术。
他竟完全变成了另外一个人!
难道……是自己穿越了?
除了床头那摆放位置明显风水不好的镜子,时宇还在旁边发现了三本书。
时宇拿起一看,书名瞬间让他沉默。
《新手饲养员必备育兽手册》
《宠兽产后的护理》
《异种族兽耳娘评鉴指南》
时宇:???
前两本书的名字还算正常,最后一本你是怎么回事?
“咳。”
时宇目光一肃,伸出手来,不过很快手臂一僵。
就在他想翻开第三本书,看看这究竟是个什么东西时,他的大脑猛地一阵刺痛,大量的记忆如潮水般涌现。
冰原市。
宠兽饲养基地。
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御兽师?
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