小说书网>都市言情>我的度假村>第二百七十七章 极致的服务
  “这种情况多吗?阿德里安!”李阳问道。

  “嗯,还可以,我们酒店也接到过不少皇室贵族,她们大部分来这里都会有很多要求,您知道的,我们酒店的服务宗旨就是尽所有力量满足顾客的任何需求,不能说不!

  但是像这种大规模改动的并不多。

  上一次这么大规模的改动,是要接待沙特皇室,那次的工程量比这次还要浩大,我们甚至将其中两件临时改造成了私人厨房。”阿德里安笑着说道。

  李阳点了点头,毕竟这世界上能有钱满足自己这么任性的人很多,但是喜欢这样任性的人却不会很多。

  “如此大规模的调整,需要的采购费用,人工费用,前前后后耽误的客房营业费用这可不是一笔小数目啊!”李阳说道,“这些费用都是由公主殿下预支付的吗?”

  李阳粗略计算了一下,整个八层约三十间客房,平均每晚价格六千欧元,入住七天加上前前后后装修占用的时间,差不多就是半个月时间。

  那么这半个月单单房费就两百七十万欧元左右,折合人民币就是两千多万啊,这还没算上重新装修的家具人工等等费用。

  要知道那些家具的价格绝对也是价值连城的,而且这里的人工费也是高的吓人,可想而知这位公主的一趟巴黎购物之旅,就要足足花个几千万RMB。

  这是真的壕啊,恐怕这世界上能有这排场,敢这么花钱的人也不怎么多。

  “嗯,公主会先支付一部分订金,然后其余的费用清单会等到她到来后统一结算!”阿德里安说道。

  “如果公主临时有事来不了了怎么办?”

  “像这位公主一样身份尊贵,且是我们的老顾客,我们一般会先收取一定比例订金,如果公主临时有事不来,这期间所产生的所有费用还是由公主承担,她不会食言的。

  如果是第一次的新顾客,我们会根据实际情况考虑,要求支付相应比例的订金!”阿德里安说道。

  李阳点了点头,这样就合情合理多了,不然每个人都提出这种无理要求,然后取消入住,酒店用不了几次就得关门了。

  “务必确认好房间的每个细节,所有磨损老旧的地方都要重新修缮,杰弗里,你带人重新检查一下812套房的灯,我刚刚看到有一个灯罩与另外两个颜色差异很大!”说话之人是一个短发干练的中年女子。

  她正仔细的监督者员工们的工作,检查着房间的每处细节。

  她正是酒店的客房经理安妮·巴恩斯,李阳之前也见过一次,她同样也是酒店的老员工了,非常干练,可以说酒店的客房在她的精心管理下,才为每一个顾客呈现出了最完美的一面。

  “安妮,过来一下!”阿德里安招呼道。

  安妮看了过来,但见李阳来了,立刻快步走来,笑着说道:“早上好,老板!”

  “早上好,安妮,这次我给你带来了很多学生,接下来一段时间,可能他们会跟着你学习和了解我们的所有服务标准和流程,希望你可以耐心的指导他们一下!”李阳与安妮握了握手说道。

  “没问题,如果愿意的话,现在就可以跟着我,我们这里有很多要忙的工作!”安妮说道。

  李阳转身对身后的何晓晓等人示意了一下,众人立刻开始跟着安妮身后向着另一间客房走去。

  许久后,安妮召开了服务部门的会议,李阳也进行了旁听。

  召开会议的原因是不久前,订房部刚刚接到了一个特别的预定,一位国际知名影星将入驻这里一个月的时间。

  “没错,一周后正式入驻,时间为三十天!独自一人入住,对方的要求是必须有一间私人的健身室!按照他的要求,我们帮他选择了620皇家套房,我们可以将其中一间卧室改造成健身室!”订房部的员工说道。

  “好,对方有没有提出健身器械的具体要求!”安妮·巴恩斯问道。

  “有的,稍后他会将清单发到我们的邮箱里!”

  安妮点了点头,看向一旁的助理:“稍后与技术部沟通一下,确定详细的改造方案和时间表!”

  “好的,女士!”

  “詹妮,稍后你把这位顾客的详细资料收集一下,我希望我们能对他的性格和喜好有更多的了解,虽然他只提出了健身室这一个要求,但我们的宗旨是用超出顾客的惊喜服务,来打动他。

  尤其是这种第一次入住的顾客,我们更应该做到最极致的服务。

  另外,客服部再与这位顾客联系一下,详细沟通一下,看看对方是否还有其他需求!”安妮开始有条不紊的分配着工作。

  李阳在一旁听得很认真,他很清楚,像是乔治五世酒店这种老牌酒店,能够屹立近百年不倒,吸引来自全世界的名流富豪入住这里,正是因为其顶级的服务。

  正如李阳第一次见到安妮·巴恩斯时,她说过的一句话,她们会将每一个入住这的客人都当做是自己恋爱的对象一样,去详细的了解对方,详尽一切办法取悦他们,甚至可以记住每一个顾客的喜好和个性,做到比他们自己还要了解他们。m.XiaoShuo530.Com

  这也是酒店拥有庞大的忠实顾客的原因,因为对于那些真正有钱人来说,所谓的外在的奢华早已经是他们寻常所见的事物,再平常不过了。

  但是宾至如归的体验和那种亲切如回家般的感受,才是他们持续选择这里的主要原因。

  放眼整个巴黎可以媲美乔治五世酒店的足有上百家,想要在竞争激烈的酒店行业里立足,固然拼的是服务。

  开完会议后,安妮又带着助理开始去巡视客房,何晓晓等人也都跟在身后参观学习。

  按照安妮助理的介绍,她几乎每天都要巡视几十遍客房,尤其是刚刚退房重新收拾完的客房,以保证每一间客房的都能够是最完美的状态,迎接它的下一位客人。

  “这个房间谁负责?”安妮检查完了一间客房后,面容严肃的问道。

  “是萨琳娜!”助理说道。

  “让她过来!”安妮冷声说道。

  萨琳娜很快就被叫了过来,她有些紧张的看着安妮,她很清楚自己一定是哪里没有做好,她心里在反思着,到底是哪里出了问题。

  “这些花已经枯萎了,马上叫人重新更换,我希望下次不要再让我看到同样的问题!”安妮很严厉的说道,对待工作,她有时候显得很刻薄,但也正是如此,才保证了客房部门的服务质量。

  在她看来,服务是这世界上最难做的工作,做服务工作的甚至要比工程师还要认真心细才行,这样才能确保任何一个细节都不会出现问题。

  在服务过程就仿佛一个精密的仪器在运转,任何一个小小的隐患,都可能在顾客心中留下不满的因子,而这些因子一旦种下,随时可能再某个时候爆发。

  比如刚好顾客今天心情不佳,或者刚好服务人员刚好又有哪个服务细节没有处理好,都会瞬间引爆这个不满因子,而导致之前的所有努力全都付之东流。

  如果你做的足够好,就可以大大减少顾客的不满情绪,甚至可以帮助心情不佳的客人,在这里收获一份好心情,这样客人才愿意再次入住。

  “另外,今晚这里还有客人入住吗?”安妮又问道。

  “有的,女士,是一位名为盖尔的先生和她的夫人!”萨琳娜说道。

  “那就让客服部联系一下两位客人,了解一下,看他们对于鲜花是否有什么要求,喜欢哪一种鲜花!”安妮说道。

  “好的,女士,我这就去做!”

  …… 有的人死了,但没有完全死……

  无尽的昏迷过后,时宇猛地从床上起身。想要看最新章节内容,请下载爱阅小说app,无广告免费阅读最新章节内容。网站已经不更新最新章节内容,已经爱阅小说APP更新最新章节内容。

  他大口的呼吸起新鲜的空气,胸口一颤一颤。

  迷茫、不解,各种情绪涌上心头。

  这是哪?

  随后,时宇下意识观察四周,然后更茫然了。

  一个单人宿舍?

  就算他成功得到救援,现在也应该在病房才对。

  还有自己的身体……怎么会一点伤也没有。

  带着疑惑,时宇的视线快速从房间扫过,最终目光停留在了床头的一面镜子上。

  镜子照出他现在的模样,大约十七八岁的年龄,外貌很帅。

  可问题是,这不是他!下载爱阅小说app,阅读最新章节内容无广告免费

  之前的自己,是一位二十多岁气宇不凡的帅气青年,工作有段时间了。

  而现在,这相貌怎么看都只是高中生的年纪……

  这个变化,让时宇发愣很久。

  千万别告诉他,手术很成功……

  身体、面貌都变了,这根本不是手术不手术的问题了,而是仙术。

  他竟完全变成了另外一个人!

  难道……是自己穿越了?

  除了床头那摆放位置明显风水不好的镜子,时宇还在旁边发现了三本书。

  时宇拿起一看,书名瞬间让他沉默。

  《新手饲养员必备育兽手册》

  《宠兽产后的护理》

  《异种族兽耳娘评鉴指南》

  时宇:???

  前两本书的名字还算正常,最后一本你是怎么回事?

  “咳。”

  时宇目光一肃,伸出手来,不过很快手臂一僵。

  就在他想翻开第三本书,看看这究竟是个什么东西时,他的大脑猛地一阵刺痛,大量的记忆如潮水般涌现。

  冰原市。

  宠兽饲养基地。

  实习宠兽饲养员。网站即将关闭,下载爱阅app为您提供大神七年零七天的我的度假村

  御兽师?

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